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Perguntas frequentes

Informações sobre pedidos e devoluções

Se eu cometer um erro no meu pedido, posso cancelá-lo ou alterá-lo?

Sim você pode! Você pode alterar itens ou cancelar um pedido até que ele seja enviado. Caso precise fazer alguma alteração entre em contato support@glyderapparel.com imediatamente. Depois de sair do nosso armazém, não podemos editar ou cancelar o pedido. Se o seu pedido foi enviado, consulte nossa seção de devoluções e entre em contato com o suporte para obter um número de autorização de devolução.

Como faço para devolver ou trocar um item?

Consulte nossa seção de devolução e entre em contato support@glyderapparel.com para que um representante do atendimento ao cliente possa emitir um número de autorização de devolução.

Posso trocar roupas Glyder que comprei em uma boutique/estúdio?

Se você comprou o produto de um revendedor autorizado Glyder, entre em contato diretamente com o revendedor para tratar de quaisquer devoluções ou trocas.

E se eu receber o item errado?

Embora sempre busquemos precisão, infelizmente às vezes acontecem erros. Por favor, aceite nossas mais sinceras desculpas e entre em contato support@glyderapparel.com para assistência imediata.

E se eu receber um item danificado?

A qualidade das nossas roupas é muito importante para nós. No caso raro de um de seus itens chegar danificado, pedimos sinceras desculpas e faremos o possível para consertar. Por favor, envie-nos uma foto dos danos help@glyderapparel.com para assistência imediata.

Informações de envio e pagamento

Quais são suas opções de envio?

Oferecemos frete terrestre gratuito via USPS para todos os pedidos domésticos e frete grátis para o Canadá para pedidos acima de 204 €.

Alternativamente, oferecemos Fedex Ground, Fedex 2-Day Air, Fedex Standard Overnight, USPS Priority Express e First Class International.

Você envia internacionalmente?

Absolutamente! Enviaremos nossas roupas para qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo. Todos os direitos aduaneiros e de importação, taxas e impostos aplicáveis ​​são de responsabilidade do cliente.

Posso rastrear meu pedido?

Sim! Assim que o seu pedido for enviado do nosso armazém, um número de rastreamento será gerado e enviado para o endereço de e-mail da sua conta. Usando esse número, você pode rastrear seu pedido em www.FedEx.com.

Tenho que assinar o pacote quando ele for entregue?

Não exigimos assinatura em nossos pacotes. A FedEx entregará o pacote no endereço fornecido. Algumas residências/empresas estão localizadas em áreas onde a FedEx não entrega pacotes. Recomendamos falar com seu motorista FedEx local para providenciar a entrega adequada.

Como funciona o preço do frete?

Os custos de envio são baseados no método de envio, na sua localização e no peso dos pacotes.

Quais as formas de pagamento aceitas?

Glyder aceita Visa, Mastercard, Discover, American Express, Apple Pay, Google Pay e Paypal.

A Glyder aceita Paypal?

Sim nós fazemos!

Posso usar vários códigos de desconto?

Não, neste momento não podemos aplicar vários códigos de desconto a um único pedido.

Existe algum lugar no site para ver meus pedidos anteriores ou para verificar o status de um pedido?

Sim! Você pode acessar sua conta em nosso site e pesquisar no histórico de pedidos para visualizar pedidos anteriores, bem como o status de um pedido.

Como altero as informações da minha conta ou endereço de e-mail?

Para atualizar as informações da sua conta, entre em contato com um representante de atendimento ao cliente ou faça login na sua conta em nosso site.

Existe um número de telefone para o qual eu possa ligar?

Sim, adoraríamos ouvir de você! Ligue para +1 (888) 247-5443 caso tenha alguma dúvida ou preocupação. Estamos disponíveis para atender chamadas de segunda a sexta, das 9h às 17h PST. Se precisar entrar em contato conosco fora desses horários, você pode nos enviar um e-mail para support@glyderapparel.com

Informações sobre produto e tamanho

Conheço meu tamanho em outras marcas. Qual tamanho devo comprar na Glyder?

Devido ao nosso alongamento superior em 4 direções, nossas calças são maiores do que a maioria das marcas. Recomendamos encomendar calças um tamanho abaixo do que você normalmente usaria em outras marcas. No entanto, nossos tops e sutiãs são fiéis ao tamanho. Observe que nosso comprimento de legging é 27", nosso comprimento de corte é 19 1/2" e nosso comprimento 7/8 é 23".

Como devo cuidar das minhas roupas?

O cuidado adequado com as roupas é extremamente importante para prolongar a longevidade de suas roupas Glyder. Por favor, leia nosso Guia de cuidados para obter instruções adequadas sobre como lavar/secar suas roupas.

Onde você faz suas roupas?

Todas as nossas roupas são fornecidas de forma ética por fabricantes no Vietnã, Taiwan e Egito.

Seus sutiãs são acolchoados?

Todos os nossos sutiãs contêm fendas para copas, porém as copas não estão incluídas.